Amazonの注文履歴を非表示にできなくなった？原因と対処法

Amazonの注文履歴を非表示にしたかったのに、以前あったはずのボタンが見つからず「できなくなったの？」と戸惑っている人も多いのではないでしょうか。

プレゼントの購入履歴を家族に見られたくないときや、過去の注文を一覧から見えにくくしたいときは、今できること・できないことを知っておくことが大切です。

Amazonでは注文履歴の表示に関する仕様が変わっており、以前のように特定の注文を非表示にする操作は利用できません。

この記事では、注文履歴を非表示にできなくなった理由や、過去に非表示にした注文がどうなるのか、家族に購入内容を見られにくくするための対策をわかりやすくまとめます。

注文後に慌てないための確認ポイントも紹介するので、気になる表示をひとつずつ整理していきましょう。

この記事でわかること

Amazonの注文履歴を非表示にできなくなった理由
過去に非表示にした注文が再表示される理由
注文履歴を個別に削除できるかどうか
家族に購入内容を見られにくくするための事前対策

Amazonの注文履歴を非表示にできなくなったのは機能が廃止されたため
過去に非表示にした注文も通常の注文履歴へ再表示される
- アーカイブ済みの注文が戻ったのは仕様変更によるもの
- 再表示された注文をもう一度非表示にすることはできない
注文履歴は1件だけ選んで削除することもできない
- 注文のキャンセル後も履歴は残る
- 返品した商品やデジタル商品の注文も個別削除はできない
アカウントの閉鎖は注文履歴だけを消す方法ではない
- アカウント閉鎖前に確認したいサービスや残高への影響
- 閉鎖後も一部の情報が一定期間保持される場合がある
家族に購入内容を見られたくない場合はアカウントを分ける
プレゼントを内緒で注文するときは購入前の対策が大切
閲覧履歴やおすすめ商品は注文履歴とは別に調整できる
注文履歴が見つからないときは表示条件とアカウントを確認する
まとめ

Amazonの注文履歴を非表示にできなくなったのは機能が廃止されたため

Amazonで注文履歴を非表示にできなくなったのは、以前あった「注文を非表示にする」機能が利用できなくなったためです。

現在は注文履歴の画面から、特定の注文を選んで見えにくくする操作はできません。

画面内を探してもボタンが見つからない場合は、設定場所を見落としているのではなく、機能そのものが表示されなくなっている可能性が高いです。

以前の使い方を知っている人ほど戸惑いやすい変更なので、まずは現在のAmazonでは非表示機能を使えないことを把握しておくと安心です。

「注文を非表示にする」ボタンは現在表示されない

以前のAmazonの注文履歴には、注文ごとの詳細や一覧から「注文を非表示にする」といった操作を選べる時期がありました。

この機能は、注文を一覧から完全になくすものではなく、通常の注文履歴に表示されにくくするためのものでした。

しかし、現在の注文履歴画面には、そのためのボタンやメニューは表示されません。

注文詳細、注文一覧、各種設定を確認しても見当たらない場合でも、アプリの不具合や一時的な表示エラーとは限りません。

「注文を非表示にする」という項目がないこと自体が、現在の仕様に沿った状態です。

なお、注文履歴には購入した商品だけでなく、配送状況や注文時の情報を確認するための項目もまとめて表示されます。

そのため、Amazon側の画面構成の変更によって、以前利用できた整理機能が使えなくなったと考えられます。

確認する場所	現在の状況
注文履歴の一覧画面	非表示にするための操作は表示されない
注文の詳細画面	非表示にする項目は表示されない
アカウントサービス内の設定	注文単位で非表示にする設定は見つからない

スマホアプリでもパソコンやブラウザでも非表示にはできない

Amazonショッピングアプリでボタンが見つからないと、パソコン版のサイトなら操作できるのではと思うかもしれません。

ただし、スマホアプリ、スマホのブラウザ、パソコンのブラウザのいずれでも、現在は注文を非表示にする操作はできません。

利用する端末や画面表示を切り替えても、以前の機能が再び現れるわけではありません。

アプリを更新したり、別のブラウザで開いたりしても、注文履歴の非表示機能を復活させることは難しいでしょう。

表示が異なることのある項目もありますが、今回のように機能自体がなくなっている場合は、端末を変えて探し続ける必要はありません。

注文履歴を確認するときは、Amazonアプリ下部の人型アイコン付近にある注文一覧、またはブラウザ版のアカウントサービスから開けます。

どちらの画面でも非表示に関する項目がないことを確認できれば、操作ミスではないと判断しやすくなります。

古い解説記事と現在の画面が異なる理由

検索結果には、「注文履歴から商品を選び、非表示ボタンを押す」と案内している記事が残っていることがあります。

これらは機能が利用できた頃の画面をもとに作られた情報であり、内容が必ずしも現在のAmazonの画面に対応しているとは限りません。

とくに画像付きの解説は分かりやすい一方で、掲載時点が古いと、ボタンの位置や名称が実際の表示と異なることがあります。

古い案内を見て操作を試しても該当項目が出てこないのは、あなたのアカウントだけの問題とは言い切れません。

画面にないボタンを探すより、情報の更新日やAmazon公式の案内を確認することが大切です。

注文履歴に関する仕様は変更されることがあるため、今後も画面や利用できる機能が変わる可能性はあります。

現時点では、過去の手順をそのまま当てはめず、現在の注文履歴画面を基準に確認するようにしましょう。

過去に非表示にした注文も通常の注文履歴へ再表示される

以前に非表示にしていた注文が一覧に戻っている場合、操作ミスではなく、注文履歴の表示に関する仕様変更が理由と考えられます。

過去にアーカイブした注文も、現在は通常の注文履歴に表示される状態です。

一度戻った注文を、以前と同じように非表示へ戻す操作は利用できません。

急に購入内容が表示されて驚くかもしれませんが、特定の注文だけで起きているわけではなく、過去に非表示機能を使った注文全体に関わる変更です。

注文した日付や商品名、配送状況なども、ほかの注文と同じ一覧で確認できるようになります。

アーカイブ済みの注文が戻ったのは仕様変更によるもの

以前のAmazonには、注文履歴から一部の注文をアーカイブし、通常の一覧では見えにくくする機能がありました。

この機能を使った注文は完全に消えるのではなく、専用のアーカイブ済み注文の画面で確認できる仕組みでした。

しかし現在はアーカイブに関する機能が利用できなくなり、アーカイブ済み注文として分けられていた履歴も通常の注文一覧へ戻る形になっています。

そのため、過去に自分で非表示にしたはずの注文が再び見えるようになっても、注文情報が新しく追加されたわけではありません。

また、別の端末で操作したことや、アプリの更新だけが直接の原因とは限りません。

表示の変化を確認するときは、次のように考えると分かりやすいです。

以前は通常の注文一覧に表示されなかった注文がある。
現在はその注文が、ほかの購入履歴と同じ画面に表示される。
注文内容や注文日が変わったのではなく、一覧上の分類がなくなったと考えられる。

古い注文ほど、いつ非表示にしたのか覚えていないこともあります。

気になる注文を見つけたときは、注文日や注文番号を確認し、心当たりのある購入かどうかを落ち着いて見直してみてください。

なお、注文履歴には商品の購入だけでなく、定期的な配送やデジタルコンテンツなどが表示される場合もあります。

表示名だけで判断せず、注文詳細を開いて内容を確認すると、購入したものを把握しやすくなります。

再表示された注文をもう一度非表示にすることはできない

通常の注文履歴へ戻った注文を選択しても、以前のような「注文を非表示にする」といった項目は表示されません。

再表示された注文だけを改めてアーカイブすることはできないためです。

注文詳細画面や一覧画面を探しても該当するボタンがない場合は、見落としではなく、現在の仕様によるものと考えられます。

過去の案内では、注文ごとに非表示へ切り替える手順が紹介されていることがあります。

ただし、その手順は機能が使えた時期のものであり、現在の画面で同じ操作を行えるとは限りません。

確認したいこと	現在の考え方
アーカイブ済みの注文が一覧に戻った	仕様変更により通常の注文履歴へ表示されることがある
注文ごとに再び非表示にしたい	以前のアーカイブ機能を使った操作はできない
非表示のボタンが見つからない	画面の見落としではなく、機能が提供されていない可能性が高い

注文履歴は購入内容を確認するための記録でもあるため、表示を戻せないことに不便さを感じる人もいるでしょう。

ただ、利用できない項目を何度も探すより、現在の履歴には過去にアーカイブした注文も含まれるものとして確認するほうがスムーズです。

注文履歴は1件だけ選んで削除することもできない

Amazonでは、注文履歴から特定の注文だけを完全に削除する機能は用意されていません。

商品を受け取った後はもちろん、キャンセルや返品をした注文も、基本的には注文履歴に記録として残ります。

不要に感じる注文があっても、一覧画面や注文詳細画面に個別削除のボタンが見当たらないのは、操作を見落としているためとは限りません。

注文履歴は、購入日時、支払い状況、配送状況、返金の有無などを確認するための記録です。

そのため、利用者が任意の注文を1件ずつ選び、履歴そのものを消去する形にはなっていません。

「注文を取り消したから履歴もなくなるはず」と考えやすいものの、注文の状態が変わるだけで、注文情報まで消えるわけではありません。

注文の状態	注文履歴での扱い
商品を受け取った注文	注文記録として表示される
キャンセルした注文	キャンセル済みの記録として表示されることがある
返品・返金された注文	返品や返金の状況を含めて表示されることがある
デジタル商品の注文	注文記録として確認できる場合がある

注文のキャンセル後も履歴は残る

注文直後にキャンセルできた場合でも、その注文が履歴から完全になくなるとは限りません。

注文履歴には、購入を進めた事実やキャンセル処理の状況を確認するため、「キャンセル済み」などの状態で表示される場合があります。

とくに、支払い方法の確認や返金処理が関わる注文では、あとから内容を確認できるように記録が残ることがあります。

キャンセルした注文を見つけたときは、商品が届く予定の注文と勘違いしないよう、注文詳細で状態を確認すると安心です。

一覧に表示される情報だけでは判断しにくい場合もあるため、配送状況、キャンセル日時、返金状況などを確認してみてください。

「キャンセル済み」と表示されているか
配送中や配達完了になっていないか
返金が発生する注文では、返金状況が案内されているか
同じ商品を注文し直していないか

キャンセル済みの注文が残っていても、それだけで再度請求や配送が行われるとはいえません。

ただし、注文状況に不明な点があるときは、履歴の表示だけで判断せず、注文詳細やAmazonからの案内を確認することが大切です。

返品した商品やデジタル商品の注文も個別削除はできない

返品を完了して返金を受けた商品も、注文履歴から1件だけ選んで削除することはできません。

返品された注文には、返品受付、返送、返金といった手続きの記録が関係するため、注文情報が残ることがあります。

商品を手元に置いていない場合でも、購入履歴まで消える仕組みではないと考えておくと分かりやすいです。

電子書籍、動画、音楽、アプリなどのデジタル商品についても、個別に注文履歴を削除する操作は基本的にできません。

デジタル商品は配送される商品と表示場所が異なることがありますが、注文に関する記録と、利用できるコンテンツの一覧は同じものではありません。

たとえば、注文履歴には購入や返金に関する情報が表示され、コンテンツの管理画面には利用中の作品やサービスが表示されることがあります。

確認したい内容	見ておきたい場所
返品や返金の進行状況	該当注文の注文詳細
キャンセルが完了しているか	注文履歴の注文状況
デジタル商品の利用状況	対象サービスのコンテンツ管理画面など

注文履歴に残る情報が気になっても、商品ごとに削除する方法を探し続ける必要はありません。

現在は、注文の状態を確認するための記録として履歴が残る仕様と捉え、必要な注文だけ詳細を開いて確認するのが現実的です。

アカウントの閉鎖は注文履歴だけを消す方法ではない

Amazonアカウントの閉鎖は、注文履歴だけを選んで消すための手段ではありません。

閉鎖すると注文履歴以外にも利用中のサービスや残高などへ影響するため、履歴を見えにくくしたいという理由だけで進めるのは慎重になったほうが安心です。

また、アカウントを閉鎖した後も、すべての注文情報がすぐに完全になくなるとは限りません。

アカウントの閉鎖は、そのアカウントでAmazonのサービスを利用し続けることをやめるための手続きです。

購入記録だけに関する設定ではないため、閉鎖前には利用状況をまとめて確認する必要があります。

特に、配送済みではない注文や返金手続き中の注文がある場合は、対応が完了してから判断するとよいでしょう。

アカウント閉鎖前に確認したいサービスや残高への影響

Amazonアカウントには、買い物以外にもさまざまなサービスや情報がひもづいていることがあります。

閉鎖後に確認できなくなったり、利用しにくくなったりするものがあるため、注文履歴以外の影響を先に把握することが大切です。

たとえば、未使用のギフトカード残高やポイント、定期的に届く商品の設定、デジタルコンテンツの利用状況などは、あらかじめ確認しておきたい項目です。

利用しているサービスによって影響の範囲は異なるため、画面上の案内を最後まで読むようにしましょう。

確認したい項目	閉鎖前に見ておきたい内容
未発送の注文	発送予定日、キャンセルの可否、配送先
返品・返金中の注文	返送手続きや返金状況が完了しているか
ギフトカード残高	残高が残っていないか、利用予定があるか
ポイント・会員特典	保有状況や利用期限、関連する契約内容
定期的な注文	継続中の配送設定や次回注文の予定
デジタルコンテンツ	電子書籍、動画、音楽などの利用状況
登録情報	領収書の確認に必要な情報や登録済みの住所

たとえばギフトカード残高は、アカウントを閉鎖する前に使い切れるかを確認しておくと安心です。

残高や特典の扱いは状況によって異なるため、自己判断で進めず、閉鎖手続きの案内やAmazonのサポート情報を確認してください。

また、購入後に必要になることがある領収書や注文内容を確認したい場合は、閉鎖前に必要な情報を整理しておく方法もあります。

ただし、注文情報には氏名や住所などが含まれることがあるため、保存する場合は端末の管理にも気をつけましょう。

閉鎖の手続きを始める前には、少なくとも次の点を確認しておくと慌てにくくなります。

配送や返品に関する手続きが終わっているか
未使用の残高や特典がないか
継続中の注文や契約がないか
後から確認したい注文情報がないか
閉鎖後に利用できなくなるサービスを理解しているか

アカウント閉鎖は元に戻せない場合もある重要な手続きなので、注文履歴だけが気になる場合には特に慎重に考えることが大切です。

閉鎖後も一部の情報が一定期間保持される場合がある

アカウントを閉鎖しても、注文に関する情報がその場ですべて消去されるとは限りません。

取引の確認、返金への対応、法令上の保存、利用規約に基づく管理などのために、一部の情報が一定期間保持される場合があります。

そのため、アカウント閉鎖を行えば注文履歴に関する記録が完全になくなる、と考えるのは避けたほうがよいでしょう。

保持される情報の種類や期間は、注文の内容、利用したサービス、手続きの状況などによって変わる可能性があります。

利用者側から見えなくなる情報と、事業者側で取引記録として管理される情報は同じではありません。

閉鎖後にログインできなくなれば自分で確認できる画面は限られますが、それは記録の扱いがすべて終わったことを意味するわけではありません。

また、返金や配送に関する問い合わせが必要になったとき、閉鎖済みのアカウントでは確認に手間がかかることもあります。

注文履歴を見られたくないという気持ちだけを理由に急いで閉鎖するより、閉鎖によって失う利用環境と、情報が保持される可能性の両方を確認してから決めることが安心です。

不明な点があるときは、手続きを確定する前にAmazonの公式案内で最新の条件を確認しましょう。

家族に購入内容を見られたくない場合はアカウントを分ける

家族に購入内容を見られたくない場合は、一人ひとりが別のAmazonアカウントを使う方法が基本です。

注文履歴はアカウントごとに管理されるため、同じアカウントを共有しなければ、お互いの注文一覧が表示されにくくなります。

ただし、共有端末へのログイン状態やメール通知、配送時のラベルなどから購入内容がわかることもあるため、注文履歴以外の表示にも目を向けることが大切です。

家族それぞれが別のAmazonアカウントを利用する

Amazonでは、同じ住所に住んでいる家族でも、それぞれ別のメールアドレスを使って個別にアカウントを作成できます。

自分専用のアカウントで注文すれば、注文履歴、配送状況、お気に入り、閲覧履歴などは、原則としてそのアカウント内で管理されます。

家族共通のアカウントを使い続けると、誰かが注文履歴を開いたときに購入内容を確認できる状態になります。

購入内容を個人的に管理したいなら、普段から家族のアカウントではなく、自分のアカウントへログインして注文する習慣をつけると安心です。

自分専用のメールアドレスでアカウントを作成する。
家族の端末に自分のアカウントをログインしたままにしない。
共通のパスワードではなく、アカウントごとに管理しやすいパスワードを設定する。
注文前に、画面上部のアカウント名が自分のものか確認する。

特にスマートフォンやタブレットでは、以前ログインした家族のアカウントがそのまま残っていることがあります。

注文を確定する前にアカウント名を確認しておくと、意図しないアカウントへ注文が記録されるのを防ぎやすくなります。

プライムの家族会員なら対象特典を共有しながら注文履歴を分けられる

Amazonプライムを利用している場合は、条件に合う家族を家族会員として登録することで、対象となる配送特典などを共有できる場合があります。

家族会員はそれぞれが自分のアカウントを使うため、注文履歴まで共通になるわけではありません。

そのため、配送に関する対象特典を利用しつつ、注文一覧は個別に分けて管理したいときに向いています。

利用方法	注文履歴の見え方	向いているケース
同じアカウントを家族で共有する	同じ注文履歴を確認できる	購入内容を家族全員で管理したい場合
別アカウントをそれぞれ利用する	アカウントごとに注文履歴が分かれる	購入内容を個別に管理したい場合
プライム家族会員を利用する	各自のアカウント内で注文履歴を管理しやすい	対象特典も活用したい場合

家族会員として共有できる特典や登録条件は変わることがあるため、設定前にAmazonのプライム会員ページで対象内容を確認しましょう。

特典を共有していても、アカウント自体を共有しないことが注文履歴を分けるポイントです。

共有端末では利用後にログアウトする

アカウントを分けていても、家族共用のパソコンやタブレットにログインしたままでは、次に使う人が注文内容を見られる可能性があります。

利用が終わったら、Amazonのメニューからログアウトしておくことが大切です。

ブラウザにメールアドレスやパスワードを保存している場合も、端末を使う人によってはログインしやすい状態になるため注意が必要です。

注文後に画面上のアカウントメニューを開く。
ログアウトの項目を選択する。
次回も自動でログインされないかを確認する。
共有端末ではブラウザの保存情報も必要に応じて見直す。

自分だけが使う端末でも、ロック画面や端末の利用者設定を整えておくと、アカウント画面を見られにくくなります。

外出先の共有端末や、家族が自由に使う端末では、ログインしたままにしないことを優先しましょう。

通知や配送ラベルなど注文履歴以外の表示にも注意する

注文履歴を分けても、購入に関する情報が表示される場所は注文一覧だけではありません。

注文確認メール、発送のお知らせ、スマートフォンの通知、宅配便のラベルなどから、商品名や差出人がわかることがあります。

家族とメールアドレスを共用している場合は、注文確認の連絡も共有の受信箱へ届くため、個別のメールアドレスを使うほうが管理しやすくなります。

注文確認や発送通知を受け取るメールアドレスを確認する。
スマートフォンのロック画面に通知内容を表示する設定を見直す。
配送先に家族が受け取る場所を指定する場合は、荷物の扱いも考えておく。
支払い方法を共有している場合は、利用明細の確認範囲にも注意する。

配送ラベルに表示される内容は配送方法や商品によって異なるため、すべてを自分で指定できるわけではありません。

それでも、アカウント・メールアドレス・端末のログイン状態を自分用に分けるだけで、家族の目に注文情報が入りにくい環境を整えやすくなります。

プレゼントを内緒で注文するときは購入前の対策が大切

プレゼントを内緒で用意したいときは、注文後に履歴を隠そうとするのではなく、注文する前に表示先と受取方法を整えることが大切です。

アカウント・端末・連絡先・受取場所を事前に確認しておくと、購入に関する情報が共有されにくくなります。

注文画面を開く前に、家族が目にしやすい場所をひとつずつ確認しておきましょう。

家族が利用しないアカウントや端末から注文する

家族と同じAmazonアカウントを使っている場合は、注文内容が一覧や購入に関する案内に表示される可能性があります。

プレゼント用の注文は、自分だけが管理するアカウントから行うほうが安心です。

すでに自分専用のアカウントがあるなら、注文前に正しいアカウントでログインしているかを確認しましょう。

複数のアカウントを使っていると、以前利用したアカウントに自動で切り替わっていることもあります。

注文前に画面上の氏名や登録メールアドレスを確認する
家族が共用するタブレットやパソコンでは注文を控える
自分用のスマートフォンでも、画面を見られやすい場所では操作しない
注文完了後は、開いた商品ページや注文画面を閉じる

端末そのものを共用していると、通知や閲覧中の画面から購入予定を気づかれることがあります。

できるだけ自分だけが使う端末を選び、落ち着いて注文できるタイミングに手続きを進めるとよいでしょう。

注文メールやアプリ通知が共有画面に出ないよう設定する

注文すると、確認メールや発送に関するお知らせが届く場合があります。

メールアドレスを家族と共用している場合や、端末の通知内容がロック画面に表示される設定の場合は、商品名などが見えることがあります。

注文前に、どのメールアドレスに連絡が届くかと、スマートフォンの通知表示を確認しておくことがポイントです。

確認する場所	見直したい内容
登録メールアドレス	自分だけが確認できる受信箱になっているか
ロック画面の通知	メールやAmazonアプリの内容が表示されない設定にできるか
パソコンの通知	画面右下などに注文関連のお知らせが出ないか
スマートスピーカーなどの連携機器	購入や配送に関する音声案内が流れないか

通知を完全に止めると配送状況にも気づきにくくなるため、必要な連絡を自分で確認できる方法を選ぶことが大切です。

たとえば、ロック画面では内容を表示せず、端末のロックを解除したあとに確認する設定なら、利便性とのバランスを取りやすくなります。

受取場所や配送予定の表示も事前に確認する

プレゼントを内緒で用意するなら、商品が届く日時や受取場所もあらかじめ考えておきましょう。

自宅に配送する場合、家族が先に荷物を受け取ったり、配送予定の表示を見たりすることがあります。

注文確定前に配送先と受取方法を確認することで、受け取りのタイミングを調整しやすくなります。

在宅しやすい日時に受け取れるかを考える
自宅以外で受け取れる配送方法が選べるかを確認する
配送予定日を確認できる連絡先が自分専用かを見直す
受取後に保管しておく場所もあらかじめ決める

利用できる受取方法は、商品や配送状況によって異なるため、注文画面で選択肢を確認してください。

また、複数の商品をまとめて注文すると、それぞれ別のタイミングで届くことがあります。

配送予定をこまめに確認しながら、受け取りやすい方法を選ぶと、プレゼントの準備を進めやすくなります。

閲覧履歴やおすすめ商品は注文履歴とは別に調整できる

注文履歴そのものは非表示にできなくても、閲覧履歴やおすすめ商品の表示は個別に見直せる場合があります。

見られたくない商品のページを開いた記録や、関連商品の表示が気になるときは、Amazonの閲覧履歴・おすすめの管理画面を確認してみましょう。

ただし、「再び購入」に表示される商品は購入履歴と連動することがあるため、閲覧履歴を消しただけでは表示が変わらないことがあります。

気になる表示	主に確認する場所	できることの例
最近見た商品	閲覧履歴	商品の削除、履歴の一時停止
おすすめ商品	おすすめの商品管理	興味がない商品の調整、表示内容の見直し
再び購入	再び購入の一覧	商品ごとのメニュー確認、表示の更新を待つ

閲覧履歴から見られたくない商品を削除する

商品ページを見た記録は、注文したかどうかとは別に閲覧履歴へ残ることがあります。

閲覧履歴に残った商品は、Amazonの「閲覧履歴」ページから1件ずつ削除できる場合があります。

一般的には、画面上部のアカウントメニューなどから閲覧履歴を開き、対象商品の近くにある削除用の表示を選択して操作します。

削除したい商品だけを選べるため、ほかの閲覧記録までまとめて消したくないときにも使いやすい方法です

閲覧履歴を開く
見られたくない商品を探す
商品ごとの削除表示を選ぶ
削除後に一覧を更新し、対象商品が消えたか確認する

商品によっては、似た商品を複数回開いたことで複数の記録が残っていることもあります。

同じ商品や関連商品が一覧に残っていないか、少し下まで確認すると安心です。

また、今後の記録を残したくない場合は、閲覧履歴の画面にある履歴のオン・オフ設定も確認してみてください。

履歴を停止すると、その後に見た商品が閲覧履歴へ反映されにくくなりますが、Amazon内のすべての表示がすぐ変わるとは限りません。

閲覧履歴に基づくおすすめ表示を管理する

ホーム画面や商品ページに出るおすすめは、閲覧した商品、購入した商品、検索した内容など複数の情報をもとに表示されることがあります。

そのため、閲覧履歴から商品を削除しても、関連するおすすめがしばらく表示されることがあります。

気になるおすすめがあるときは、商品表示の近くにある「興味がない」などの選択肢や、おすすめ商品の管理画面を確認してみましょう。

おすすめの調整では、次のような操作が用意されている場合があります。

特定の商品をおすすめから外す
関連する商品を見たことにしない設定へ変更する
おすすめの参考にする購入・閲覧情報を見直す
おすすめの表示理由を確認する

画面の名称や選べる項目は、利用している端末やAmazonの表示変更によって異なることがあります。

スマートフォンでは、商品カード右上のメニュー内に調整項目が表示されることもあるため、一覧画面だけでなく各商品のメニューも見てみるとよいでしょう。

おすすめを調整しても、検索結果や広告表示まで同じように変わるわけではありません。

気になる商品を見かけたときは、その都度「興味がない」などの項目を選ぶことで、表示内容が少しずつ変わる可能性があります。

「再び購入」に商品が表示される場合の対処法

「再び購入」は、過去に購入した商品を探しやすくするための表示で、閲覧履歴とは異なる仕組みです。

そのため、閲覧履歴の削除や停止を行っても、以前に購入した商品が「再び購入」に残ることがあります。

商品一覧にメニューが表示される場合は、非表示や一覧から外すための項目がないか確認してみてください。

ただし、商品ごとの操作が用意されていない場合や、操作後も再び表示される場合もあります。

「再び購入」の表示は、注文履歴を削除したことを意味するものではありません。

一覧の内容は購入記録をもとに更新されることがあるため、表示を完全に自分の希望どおりに変えられないケースもあります。

一時的に気になるときは、Amazonアプリのホーム画面ではなく、検索画面やカテゴリー画面から商品を探す方法もあります。

また、利用していない端末でも同じアカウントでAmazonを開いていると表示内容を見られる可能性があるため、共有端末ではログイン状態を定期的に確認しておくと安心です。

注文履歴が見つからないときは表示条件とアカウントを確認する

注文したはずの商品が見つからないときは、注文履歴の表示期間・検索条件・ログイン中のアカウントを順番に確認してみましょう。

注文が消えたとは限らず、過去の期間に絞り込まれている、別のアカウントやプロフィールで購入しているといった理由で表示されないことがあります。

注文確認メールや配送に関するメールもあわせて確認すると、購入に使ったアカウントを判断しやすくなります。

注文履歴の期間を変更して商品名でも検索する

注文履歴の画面では、初期設定で直近の注文だけが表示されている場合があります。

数か月前や前年に購入した商品を探すときは、画面上部の期間指定を変更して確認してみてください。

選べる期間の名称や並び方は、Amazonのウェブサイトとアプリ、利用している端末によって異なることがあります。

注文履歴の期間を「過去の注文」や購入した年に切り替える。
商品名、ブランド名、注文番号の一部で検索する。
同じ商品を複数回購入している場合は、注文日や配送先も見比べる。

商品名は注文時の表記と異なることもあるため、商品名の一部や関連する言葉で検索すると見つかる場合があります。

注文番号が分かる場合は、注文番号を使って探す方法がもっとも確実です。

注文番号は、注文確認メールや発送のお知らせメールに記載されていることがあります。

別のAmazonアカウントで注文していないか確認する

メールアドレスや電話番号を複数使っている場合、普段とは別のAmazonアカウントで注文しているケースがあります。

たとえば、以前使っていたメールアドレス、家族用のメールアドレス、仕事用の連絡先で登録したアカウントに注文が入っていることもあります。

確認するもの	見直すポイント
注文確認メール	メールの受信先と、注文時に使ったアカウントの手がかりを確認する。
カード・決済の利用明細	利用日や請求元の表記をもとに、注文した時期を絞り込む。
Amazonのログイン情報	登録した可能性のあるメールアドレス・電話番号でログインを試す。